当一位酒店评论家突然投宿父亲经营的家庭旅馆时，罗尔斯顿一家人必须全部假装成住宿的旅客以期能得到好评。露西爱上了旅客杰克，却不能与之分享她的秘密。

一场意外让恶魔之镜碎裂散落人间，其中的一小片不幸落入了小男孩凯（JeremyGuilbaut饰）的眼中，因为碎片的魔力，凯的个性开始变得古怪起来，世间的一切在他眼中都丑陋无比，他也因此远离了朋友和家人，封闭起了自己的内心。某日，冰雪王后（布里吉特·芳达BridgetFonda饰）出现了，她将离群索居的凯带回了自己的国度。格尔达（切尔西·汉德勒ChelseaHobbs饰）是凯的青梅竹马，两人从小玩到大，彼此之间感情十分要好。对于凯的下落不明，格尔达感到十分焦急。当得知凯来身处冰雪王后的宫殿之时，格尔达毅然决然地踏上了充满危险的旅程。最终，她能否顺利抵达目的地，救回被冰雪王后迷惑了心智的凯呢？